Politique de remboursement
Chez Muse Nails Edit, votre satisfaction est importante pour nous.
Retours
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si vous rencontrez un problème avec votre achat.
Pour des raisons d’hygiène, nos press-on nails ne peuvent être ni retournés ni échangés après l’ouverture de l’emballage ou s’ils ont été utilisés.
Articles endommagés ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si votre article est :
- endommagé ;
- défectueux ;
- ou si vous avez reçu le mauvais produit,
contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison à musenailsedit@gmail.com, en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos du produit concerné. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée.
Conditions d’acceptation
Les retours sont acceptés uniquement si :
- le produit n’a pas été ouvert ni utilisé ;
- il est retourné dans son emballage d’origine ;
- il est en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande ou cette politique de retour, vous pouvez nous écrire à :